De fleste spørgsmål om Mirage Vault er besvaret nedenfor. Skriv til contact at cheese-quake dot com om alt andet. Der er ingen konto og ingen server, så support kan ikke se din boks; beskriv, hvad du ser på skærmen, og hvilken iOS-version du bruger.
Almindelige spørgsmål
Jeg har glemt mit mønster. Kan I nulstille det?
Nej, og det kan ingen. Boksen åbner med mønsteret, Face ID, en PIN-kode, hvis du har oprettet en, eller gendannelsesfrasen på 8 ord. Tryk på »Forgot pattern?« på låseskærmen, og skriv frasen; derefter tegner du et nyt mønster. Uden frasen kan billederne ikke gendannes. Se hvad du stadig kan gøre.
Face ID holdt op med at åbne boksen.
Face ID til boksen er bundet til de ansigter, der var registreret, da du slog det til. Hvis du tilføjer eller registrerer et ansigt igen, slås det fra. Tegn dit mønster, og slå derefter Face ID til igen under Settings › Unlock.
Jeg har fået en ny iPhone. Hvor er min boks?
Boksen er med vilje udelukket fra enhedens backups. Åbn Mirage på den nye iPhone, vælg »Restore from a recovery phrase«, og skriv de otte ord: den krypterede backup hentes ned fra din iCloud-konto. Detaljer i flytning af boksen til en ny iPhone.
Appen siger, at jeg har nået gratisgrænsen.
Gratisversionen rummer 100 billeder og 10 videoer. Alt, der allerede er i boksen, bliver og åbner som før; for at tilføje flere fjerner Mirage Pro grænsen. Se priser.
Hvordan gendanner jeg et køb?
Åbn Pro-skærmen (Settings › Mirage Pro), og tryk på Restore. Køb hører til din Apple-konto, ikke til Mirage, så en ny iPhone, der er logget ind med den samme konto, gendanner dem.
Hvordan sletter jeg boksen?
Settings › Erase vault and start over fjerner containeren fra din iPhone. Sletningen sker med det samme; kun emner, du sletter ét ad gangen i en boks, ligger i Recently Deleted i 30 dage. Hvis du slår kontakten iCloud backup i Mirage fra, fjernes backuppen fra iCloud.
Det kan support ikke
Support kan ikke åbne, nulstille eller gendanne en boks og vil aldrig bede om dit mønster, din PIN-kode eller din gendannelsesfrase. Hvis en besked, der hævder at komme fra Mirage, beder om dem, kommer den ikke fra Mirage.
Presse og medier
Fakta, ikonet og skærmbilleder i begge temaer findes i pressekittet med den samme kontaktadresse.
Rapportér et sikkerhedsproblem
Hvis du mener, at du har fundet en svaghed i containerformatet eller appen, så skriv til adressen ovenfor med »security« i emnefeltet. Angiv appversionen og de trin, der genskaber problemet.
