La plupart des questions sur Mirage Vault trouvent leur réponse ci-dessous. Pour tout le reste, écrivez à contact at cheese-quake dot com. Il n’y a ni compte ni serveur : l’assistance ne peut donc pas voir votre coffre. Décrivez ce que vous voyez à l’écran et indiquez la version d’iOS que vous utilisez.
Questions fréquentes
J’ai oublié mon schéma. Pouvez-vous le réinitialiser ?
Non, et personne ne le peut. Le coffre s’ouvre avec le schéma, Face ID, un code PIN si vous en avez défini un, ou la phrase de récupération de 8 mots. Touchez « Forgot pattern? » sur l’écran de verrouillage et saisissez la phrase ; vous tracez ensuite un nouveau schéma. Sans la phrase, les photos ne peuvent pas être récupérées. Voir ce que vous pouvez encore faire.
Face ID n’ouvre plus le coffre.
Face ID pour le coffre est lié à l’ensemble des visages enregistrés au moment de son activation. Ajouter ou réenregistrer un visage le désactive. Tracez votre schéma, puis réactivez Face ID dans Settings › Unlock.
J’ai un nouvel iPhone. Où est mon coffre ?
Le coffre est volontairement exclu des sauvegardes de l’appareil. Sur le nouvel iPhone, ouvrez Mirage, choisissez « Restore from a recovery phrase » et saisissez les huit mots : la sauvegarde chiffrée est téléchargée depuis votre compte iCloud. Détails dans transférer le coffre vers un nouvel iPhone.
L’app indique que j’ai atteint la limite gratuite.
La formule gratuite contient 100 photos et 10 vidéos. Tout ce qui est déjà dans le coffre y reste et s’ouvre comme avant ; pour en ajouter davantage, Mirage Pro supprime la limite. Voir les tarifs.
Comment restaurer un achat ?
Ouvrez l’écran Pro (Settings › Mirage Pro) et touchez Restore. Les achats sont liés à votre compte Apple, pas à Mirage : un nouvel iPhone connecté avec le même compte les restaure donc.
Comment supprimer le coffre ?
Settings › Erase vault and start over supprime le conteneur de l’iPhone. L’effacement est immédiat ; seuls les éléments que vous supprimez un à un dans un coffre attendent 30 jours dans Recently Deleted. Désactiver l’interrupteur iCloud backup dans Mirage supprime la sauvegarde d’iCloud.
Ce que l’assistance ne peut pas faire
L’assistance ne peut ni ouvrir, ni réinitialiser, ni récupérer un coffre, et ne vous demandera jamais votre schéma, votre code PIN ou votre phrase de récupération. Si un message se présentant comme venant de Mirage vous les demande, il ne vient pas de Mirage.
Presse et médias
Les faits, l’icône et les captures d’écran dans les deux thèmes se trouvent dans le kit presse, avec la même adresse de contact.
Signaler un problème de sécurité
Si vous pensez avoir trouvé une faille dans le format du conteneur ou dans l’app, écrivez à l’adresse ci-dessus en indiquant « security » dans l’objet. Merci de préciser la version de l’app et les étapes qui permettent de reproduire le problème.
