La maggior parte delle domande su Mirage Vault trova risposta qui sotto. Per tutto il resto, scrivi a contact at cheese-quake dot com. Non ci sono account né server, quindi il supporto non può vedere la tua cassaforte; descrivi cosa vedi sullo schermo e quale versione di iOS usi.
Domande frequenti
Ho dimenticato la sequenza. Potete reimpostarla?
No, e nessuno può farlo. La cassaforte si apre con la sequenza, Face ID, un PIN se ne hai impostato uno, o la frase di recupero di 8 parole. Tocca «Forgot pattern?» nella schermata di blocco e digita la frase; poi traccerai una nuova sequenza. Senza la frase, le foto non si possono recuperare. Vedi cosa puoi ancora fare.
Face ID non apre più la cassaforte.
Il Face ID della cassaforte è legato all’insieme dei volti registrati quando lo hai attivato. Se aggiungi o registri di nuovo un volto, si disattiva. Traccia la tua sequenza, poi riattiva Face ID in Settings › Unlock.
Ho un nuovo iPhone. Dov’è la mia cassaforte?
La cassaforte è esclusa di proposito dai backup del dispositivo. Sul nuovo iPhone apri Mirage, scegli «Restore from a recovery phrase» e digita le otto parole: il backup crittografato viene scaricato dal tuo account iCloud. Tutti i dettagli in trasferire la cassaforte su un nuovo iPhone.
L’app dice che ho raggiunto il limite gratuito.
Il piano gratuito contiene 100 foto e 10 video. Tutto ciò che è già nella cassaforte resta lì e si apre come prima; per aggiungerne altri, Mirage Pro elimina il limite. Vedi i prezzi.
Come ripristino un acquisto?
Apri la schermata Pro (Settings › Mirage Pro) e tocca Restore. Gli acquisti appartengono al tuo Apple Account, non a Mirage, quindi un nuovo iPhone su cui hai eseguito l’accesso con lo stesso account li ripristina.
Come elimino la cassaforte?
Settings › Erase vault and start over rimuove il contenitore dall’iPhone. La cancellazione è immediata; solo gli elementi che elimini uno per uno all’interno di una cassaforte restano in Recently Deleted per 30 giorni. Se disattivi l’interruttore iCloud backup in Mirage, il backup viene rimosso da iCloud.
Cosa il supporto non può fare
Il supporto non può aprire, reimpostare o recuperare una cassaforte, e non ti chiederà mai la sequenza, il PIN o la frase di recupero. Se un messaggio che dice di provenire da Mirage te li chiede, non viene da Mirage.
Stampa e media
Fatti, icona e screenshot in entrambi i temi sono nella cartella stampa, con lo stesso indirizzo di contatto.
Segnalare un problema di sicurezza
Se ritieni di aver trovato una vulnerabilità nel formato del contenitore o nell’app, scrivi all’indirizzo qui sopra con «security» nell’oggetto. Indica la versione dell’app e i passaggi per riprodurla.
