A Mirage Vaulttal kapcsolatos kérdések többségére alább talál választ. Minden másról írjon a contact at cheese-quake dot com címre. Nincs fiók és nincs szerver, így a támogatás nem látja a széfét; írja le, mit lát a képernyőn, és melyik iOS-verziót használja.
Gyakori kérdések
Elfelejtettem a mintámat. Vissza tudják állítani?
Nem, és senki sem tudja. A széf a mintával, Face ID-val, PIN-kóddal (ha beállított ilyet) vagy a 8 szavas helyreállítási kifejezéssel nyílik meg. Koppintson a zárolási képernyőn a „Forgot pattern?” hivatkozásra, és írja be a kifejezést; ezután új mintát rajzolhat. A kifejezés nélkül a fotók nem állíthatók helyre. Nézze meg, mit tehet még.
A Face ID már nem nyitja meg a széfet.
A széf Face ID-ja azokhoz az arcokhoz kötődik, amelyek a bekapcsolásakor regisztrálva voltak. Egy arc hozzáadása vagy újraregisztrálása kikapcsolja. Rajzolja le a mintáját, majd kapcsolja be újra a Face ID-t a Settings › Unlock menüben.
Új iPhone-t vettem. Hol van a széfem?
A széf szándékosan ki van zárva a készülékmentésekből. Az új iPhone-on nyissa meg a Mirage-t, válassza a „Restore from a recovery phrase” lehetőséget, és írja be a nyolc szót: a titkosított biztonsági mentés letöltődik az iCloud-fiókjából. A részletek: a széf átvitele új iPhone-ra.
Az app szerint elértem az ingyenes korlátot.
Az ingyenes csomag 100 fotót és 10 videót fogad. Minden, ami már a széfben van, ott marad, és ugyanúgy megnyílik, mint korábban; ha többet szeretne hozzáadni, a Mirage Pro feloldja a korlátot. Lásd: árak.
Hogyan állíthatok vissza egy vásárlást?
Nyissa meg a Pro képernyőt (Settings › Mirage Pro), és koppintson a Restore gombra. A vásárlások az Apple-fiókjához tartoznak, nem a Mirage-hoz, így egy ugyanazzal a fiókkal bejelentkezett új iPhone visszaállítja őket.
Hogyan törölhetem a széfet?
A Settings › Erase vault and start over eltávolítja a tárolót az iPhone-ról. A törlés azonnali; csak a széfen belül egyenként törölt elemek várakoznak 30 napig a Recently Deleted albumban. A Mirage iCloud backup kapcsolójának kikapcsolása eltávolítja a biztonsági mentést az iCloudból.
Amire a támogatás nem képes
A támogatás nem tud széfet megnyitni, visszaállítani vagy helyreállítani, és soha nem fogja elkérni a mintáját, PIN-kódját vagy helyreállítási kifejezését. Ha egy magát a Mirage-nak kiadó üzenet ezeket kéri, az nem a Mirage-tól származik.
Sajtó és média
A tények, az ikon és a képernyőképek mindkét témában a sajtóanyagban találhatók, ugyanezzel a kapcsolattartási címmel.
Biztonsági probléma bejelentése
Ha úgy véli, gyenge pontot talált a tárolóformátumban vagy az appban, írjon a fenti címre, a tárgyban a „security” szóval. Kérjük, adja meg az app verzióját és a reprodukáláshoz szükséges lépéseket.
