Відповіді на більшість запитань про Mirage Vault — нижче. З усіх інших питань пишіть на contact at cheese-quake dot com. Облікового запису й сервера немає, тож служба підтримки не бачить вашого сховища; опишіть, що ви бачите на екрані і яку версію iOS використовуєте.
Поширені запитання
Графічний ключ забуто. Чи можна його скинути?
Ні, і цього не може ніхто. Сховище відкривається графічним ключем, Face ID, PIN-кодом, якщо ви його задали, або фразою відновлення з 8 слів. Торкніться «Forgot pattern?» на екрані блокування й введіть фразу; після цього ви намалюєте новий графічний ключ. Без фрази фото відновити неможливо. Дивіться, що ще можна зробити.
Face ID перестав відкривати сховище.
Face ID для сховища привʼязаний до набору облич, налаштованих на момент його ввімкнення. Якщо додати чи повторно налаштувати обличчя, він вимикається. Намалюйте свій графічний ключ, а потім знову ввімкніть Face ID у Settings › Unlock.
У мене новий iPhone. Де моє сховище?
Сховище навмисно виключено з резервних копій пристрою. На новому iPhone відкрийте Mirage, виберіть «Restore from a recovery phrase» і введіть вісім слів: зашифрована резервна копія завантажиться з вашого облікового запису iCloud. Подробиці — у матеріалі як перенести сховище на новий iPhone.
Програма повідомляє, що досягнуто безплатного обмеження.
Безплатний план вміщує 100 фото й 10 відео. Усе, що вже є в сховищі, лишається й відкривається, як і раніше; щоб додати більше, Mirage Pro знімає обмеження. Дивіться ціни.
Як відновити покупку?
Відкрийте екран Pro (Settings › Mirage Pro) і торкніться Restore. Покупки належать вашому обліковому запису Apple, а не Mirage, тож новий iPhone, на якому виконано вхід із тим самим обліковим записом, їх відновить.
Як видалити сховище?
Settings › Erase vault and start over видаляє контейнер з iPhone. Стирання відбувається одразу; 30 днів в альбомі Recently Deleted чекають лише обʼєкти, які ви видаляєте поодинці всередині сховища. Вимкнення перемикача iCloud backup у Mirage видаляє резервну копію з iCloud.
Чого не може служба підтримки
Служба підтримки не може відкрити, скинути чи відновити сховище й ніколи не попросить ваш графічний ключ, PIN-код чи фразу відновлення. Якщо повідомлення, що нібито надійшло від Mirage, просить їх, воно не від Mirage.
Преса й медіа
Факти, піктограма й знімки екрана в обох темах — у прес-кіті, з тією самою контактною адресою.
Як повідомити про проблему безпеки
Якщо ви вважаєте, що знайшли вразливість у форматі контейнера чи програмі, напишіть на адресу вище, вказавши «security» в темі листа. Будь ласка, зазначте версію програми й кроки для відтворення.
