Mirage Vault के ज़्यादातर सवालों के जवाब नीचे दिए गए हैं। किसी और बात के लिए contact at cheese-quake dot com पर लिखें। न कोई खाता है, न सर्वर, इसलिए सहायता टीम आपका वॉल्ट नहीं देख सकती; स्क्रीन पर जो दिखता है, उसका वर्णन करें और बताएँ कि आप कौन-सा iOS वर्शन इस्तेमाल करते हैं।
आम सवाल
पैटर्न याद नहीं आ रहा। क्या आप इसे रीसेट कर सकते हैं?
नहीं, और कोई भी नहीं कर सकता। वॉल्ट पैटर्न, Face ID, PIN (अगर आपने सेट किया है) या 8 शब्दों की रिकवरी फ़्रेज़ से खुलता है। लॉक स्क्रीन पर “Forgot pattern?” पर टैप करें और फ़्रेज़ टाइप करें; इसके बाद आप नया पैटर्न बनाते हैं। फ़्रेज़ के बिना तस्वीरें रिकवर नहीं की जा सकतीं। देखें आप अब भी क्या कर सकते हैं।
Face ID ने वॉल्ट खोलना बंद कर दिया है।
वॉल्ट का Face ID चेहरों के उस सेट से बँधा है जो इसे चालू करते समय दर्ज था। कोई चेहरा जोड़ने या दोबारा दर्ज करने पर यह बंद हो जाता है। अपना पैटर्न बनाएँ, फिर Settings › Unlock में Face ID फिर से चालू करें।
मैंने नया iPhone लिया है। मेरा वॉल्ट कहाँ है?
वॉल्ट को जानबूझकर डिवाइस बैकअप से बाहर रखा जाता है। नए iPhone पर Mirage खोलें, “Restore from a recovery phrase” चुनें और आठ शब्द टाइप करें : एंक्रिप्टेड बैकअप आपके iCloud खाते से डाउनलोड हो जाता है। विस्तृत जानकारी वॉल्ट को नए iPhone पर ले जाना में।
ऐप कह रहा है कि मुफ़्त सीमा पूरी हो गई है।
मुफ़्त प्लान में 100 तस्वीरें और 10 वीडियो आते हैं। वॉल्ट में पहले से मौजूद सब कुछ बना रहता है और पहले की तरह खुलता है; और जोड़ने के लिए Mirage Pro सीमा हटा देता है। देखें क़ीमतें।
ख़रीदारी कैसे रीस्टोर करें?
Pro स्क्रीन (Settings › Mirage Pro) खोलें और Restore पर टैप करें। ख़रीदारी आपके Apple खाते से जुड़ी होती है, Mirage से नहीं, इसलिए उसी खाते से साइन इन किया नया iPhone उन्हें रीस्टोर कर देता है।
वॉल्ट कैसे डिलीट करें?
Settings › Erase vault and start over से कंटेनर iPhone से हट जाता है। मिटाना तुरंत होता है; सिर्फ़ वे आइटम 30 दिनों तक Recently Deleted में रहते हैं जिन्हें आप वॉल्ट के अंदर एक-एक करके डिलीट करते हैं। Mirage में iCloud backup स्विच बंद करने पर बैकअप iCloud से हट जाता है।
सहायता टीम क्या नहीं कर सकती
सहायता टीम किसी वॉल्ट को न खोल सकती है, न रीसेट कर सकती है, न रिकवर कर सकती है, और आपसे कभी आपका पैटर्न, PIN या रिकवरी फ़्रेज़ नहीं माँगेगी। अगर Mirage की ओर से होने का दावा करने वाला कोई संदेश इन्हें माँगे, तो वह Mirage की ओर से नहीं है।
प्रेस और मीडिया
तथ्य, आइकन और दोनों थीम में स्क्रीनशॉट प्रेस किट में हैं, उसी संपर्क पते के साथ।
सुरक्षा से जुड़ी समस्या की रिपोर्ट करना
अगर आपको लगता है कि आपको कंटेनर फ़ॉर्मैट या ऐप में कोई कमज़ोरी मिली है, तो ऊपर दिए पते पर लिखें और विषय में “security” लिखें। कृपया ऐप का वर्शन और उसे दोहराने के चरण बताएँ।
