Mirage Vaultin tuki
Useimpiin Mirage Vaultia koskeviin kysymyksiin on vastattu alla. Muissa asioissa kirjoita osoitteeseen contact at cheese-quake dot com. Tiliä ja palvelinta ei ole, joten tuki ei näe holviasi; kerro, mitä näet näytöllä ja mitä iOS-versiota käytät.
Yleisiä kysymyksiä
Unohdin kuvioni. Voitteko nollata sen?
Emme, eikä kukaan muukaan voi. Holvi aukeaa kuviolla, Face ID:llä, PIN-koodilla, jos olet asettanut sellaisen, tai 8 sanan palautuslauseella. Napauta lukitusnäytössä ”Forgot pattern?” ja kirjoita palautuslause; sen jälkeen piirrät uuden kuvion. Ilman palautuslausetta kuvia ei voi palauttaa. Katso, mitä voit vielä tehdä.
Face ID lakkasi avaamasta holvia.
Holvin Face ID on sidottu kasvoihin, jotka olivat rekisteröityinä, kun otit sen käyttöön. Kasvojen lisääminen tai uudelleen rekisteröiminen poistaa sen käytöstä. Piirrä kuviosi ja ota sitten Face ID uudelleen käyttöön kohdassa Settings › Unlock.
Hankin uuden iPhonen. Missä holvini on?
Holvi on tarkoituksella rajattu laitteen varmuuskopioiden ulkopuolelle. Avaa uudessa iPhonessa Mirage, valitse ”Restore from a recovery phrase” ja kirjoita kahdeksan sanaa: salattu varmuuskopio latautuu iCloud-tililtäsi. Lisätietoja: holvin siirtäminen uuteen iPhoneen.
Appi sanoo, että maksuttoman version raja on täynnä.
Maksuttomaan versioon mahtuu 100 kuvaa ja 10 videota. Kaikki holvissa jo oleva pysyy siellä ja aukeaa kuten ennenkin; jos haluat lisätä enemmän, Mirage Pro poistaa rajan. Katso hinnat.
Miten palautan oston?
Avaa Pro-näkymä (Settings › Mirage Pro) ja napauta Restore. Ostot kuuluvat Apple-tilillesi eivätkä Miragelle, joten uusi iPhone, jolla on kirjauduttu samalle tilille, palauttaa ne.
Miten poistan holvin?
Settings › Erase vault and start over poistaa säilön iPhonesta. Poisto tapahtuu heti; vain holvin sisällä yksitellen poistamasi kohteet odottavat Recently Deleted -albumissa 30 päivää. Miragen iCloud backup -kytkimen laittaminen pois päältä poistaa varmuuskopion iCloudista.
Mitä tuki ei voi tehdä
Tuki ei voi avata, nollata eikä palauttaa holvia, eikä se koskaan kysy kuviotasi, PIN-koodiasi tai palautuslausettasi. Jos Miragelta tulevaksi väitetty viesti kysyy niitä, se ei ole Miragelta.
Lehdistö ja media
Faktat, kuvake ja kuvakaappaukset molemmissa teemoissa ovat lehdistömateriaalissa, ja yhteysosoite on sama.
Tietoturvaongelmasta ilmoittaminen
Jos uskot löytäneesi heikkouden säilön tiedostomuodosta tai apista, kirjoita yllä olevaan osoitteeseen ja laita aiheeksi ”security”. Kerro apin versio ja vaiheet, joilla ongelman voi toistaa.