Kebanyakan soalan tentang Mirage Vault dijawab di bawah. Untuk perkara lain, tulis kepada contact at cheese-quake dot com. Tiada akaun dan tiada pelayan, jadi pasukan sokongan tidak dapat melihat peti besi anda; terangkan apa yang anda lihat pada skrin dan versi iOS yang anda gunakan.
Soalan lazim
Saya lupa corak saya. Bolehkah anda menetapkannya semula?
Tidak, dan tiada sesiapa boleh. Peti besi dibuka dengan corak, Face ID, PIN jika anda menetapkannya, atau frasa pemulihan 8 perkataan. Ketik “Forgot pattern?” pada skrin kunci dan taip frasa itu; kemudian anda melukis corak baharu. Tanpa frasa itu, foto tidak dapat dipulihkan. Lihat perkara yang masih boleh anda lakukan.
Face ID berhenti membuka peti besi.
Face ID untuk peti besi terikat pada set wajah yang didaftarkan semasa anda menghidupkannya. Menambah atau mendaftar semula wajah akan mematikannya. Lukis corak anda, kemudian hidupkan semula Face ID dalam Settings › Unlock.
Saya mendapat iPhone baharu. Di manakah peti besi saya?
Peti besi dikecualikan daripada sandaran peranti dengan sengaja. Pada iPhone baharu, buka Mirage, pilih “Restore from a recovery phrase” dan taip lapan perkataan itu: sandaran yang disulitkan dimuat turun daripada akaun iCloud anda. Butiran dalam memindahkan peti besi ke iPhone baharu.
App menyatakan saya telah mencapai had percuma.
Pelan percuma memuatkan 100 foto dan 10 video. Semua yang sudah ada dalam peti besi kekal dan dibuka seperti sebelumnya; untuk menambah lagi, Mirage Pro membuang had itu. Lihat harga.
Bagaimanakah saya memulihkan pembelian?
Buka skrin Pro (Settings › Mirage Pro) dan ketik “Restore”. Pembelian adalah milik Akaun Apple anda, bukan milik Mirage, jadi iPhone baharu yang didaftar masuk dengan akaun yang sama dapat memulihkannya.
Bagaimanakah saya memadamkan peti besi?
Settings › Erase vault and start over mengeluarkan bekas daripada iPhone. Pemadaman berlaku serta-merta; hanya item yang anda padamkan satu demi satu di dalam peti besi menunggu dalam Recently Deleted selama 30 hari. Mematikan suis iCloud backup dalam Mirage akan mengeluarkan sandaran daripada iCloud.
Perkara yang tidak dapat dilakukan oleh pasukan sokongan
Pasukan sokongan tidak dapat membuka, menetapkan semula atau memulihkan peti besi, dan tidak akan sekali-kali meminta corak, PIN atau frasa pemulihan anda. Jika mesej yang mendakwa datang daripada Mirage memintanya, mesej itu bukan daripada Mirage.
Akhbar dan media
Fakta, ikon dan tangkapan skrin dalam kedua-dua tema terdapat dalam kit media, dengan alamat hubungan yang sama.
Melaporkan isu keselamatan
Jika anda percaya anda telah menemui kelemahan dalam format bekas atau app, tulis kepada alamat di atas dengan “security” dalam subjek. Sila nyatakan versi app dan langkah untuk menghasilkannya semula.
