บริการช่วยเหลือ Mirage Vault
คำถามส่วนใหญ่เกี่ยวกับ Mirage Vault มีคำตอบอยู่ด้านล่าง สำหรับเรื่องอื่น โปรดเขียนถึง contact at cheese-quake dot com ไม่มีบัญชีและไม่มีเซิร์ฟเวอร์ ฝ่ายช่วยเหลือจึงไม่เห็นห้องนิรภัยของคุณ โปรดอธิบายสิ่งที่คุณเห็นบนหน้าจอและ iOS เวอร์ชันที่ใช้
คำถามที่พบบ่อย
ฉันลืมรูปแบบ คุณรีเซ็ตให้ได้ไหม
ไม่ได้ และไม่มีใครทำได้ ห้องนิรภัยเปิดได้ด้วยรูปแบบ, Face ID, PIN (หากคุณตั้งไว้) หรือวลีกู้คืน 8 คำ แตะ “Forgot pattern?” บนหน้าจอล็อกแล้วพิมพ์วลี จากนั้นคุณจะวาดรูปแบบใหม่ หากไม่มีวลี รูปภาพจะกู้คืนไม่ได้ ดูสิ่งที่คุณยังทำได้
Face ID เปิดห้องนิรภัยไม่ได้แล้ว
Face ID สำหรับห้องนิรภัยผูกกับชุดใบหน้าที่ลงทะเบียนไว้ตอนที่คุณเปิดใช้ การเพิ่มหรือลงทะเบียนใบหน้าใหม่จะปิด Face ID วาดรูปแบบของคุณ แล้วเปิด Face ID อีกครั้งใน Settings › Unlock
ฉันได้ iPhone เครื่องใหม่ ห้องนิรภัยของฉันอยู่ที่ไหน
ห้องนิรภัยถูกยกเว้นจากข้อมูลสำรองของอุปกรณ์โดยตั้งใจ บน iPhone เครื่องใหม่ ให้เปิด Mirage เลือก “Restore from a recovery phrase” แล้วพิมพ์คำ 8 คำ ข้อมูลสำรองที่เข้ารหัสจะดาวน์โหลดจากบัญชี iCloud ของคุณ รายละเอียดอยู่ในการย้ายห้องนิรภัยไปยัง iPhone เครื่องใหม่
แอปแจ้งว่าฉันใช้ถึงขีดจำกัดของแพ็กเกจฟรีแล้ว
แพ็กเกจฟรีเก็บรูปภาพได้ 100 รูปและวิดีโอ 10 รายการ ทุกอย่างที่อยู่ในห้องนิรภัยแล้วจะยังคงอยู่และเปิดได้เหมือนเดิม หากต้องการเพิ่มอีก Mirage Pro จะยกเลิกขีดจำกัด ดูราคา
ฉันจะกู้คืนการซื้อได้อย่างไร
เปิดหน้าจอ Pro (Settings › Mirage Pro) แล้วแตะ Restore การซื้อผูกอยู่กับบัญชี Apple ของคุณ ไม่ใช่กับ Mirage iPhone เครื่องใหม่ที่ลงชื่อเข้าด้วยบัญชีเดียวกันจึงกู้คืนการซื้อได้
ฉันจะลบห้องนิรภัยได้อย่างไร
Settings › Erase vault and start over จะลบคอนเทนเนอร์ออกจาก iPhone การลบเกิดขึ้นทันที มีเพียงรายการที่คุณลบทีละรายการภายในห้องนิรภัยเท่านั้นที่จะรออยู่ใน Recently Deleted 30 วัน การปิดสวิตช์ iCloud backup ใน Mirage จะลบข้อมูลสำรองออกจาก iCloud
สิ่งที่ฝ่ายช่วยเหลือทำไม่ได้
ฝ่ายช่วยเหลือเปิด รีเซ็ต หรือกู้คืนห้องนิรภัยไม่ได้ และจะไม่ขอรูปแบบ PIN หรือวลีกู้คืนของคุณ หากมีข้อความที่อ้างว่ามาจาก Mirage ขอสิ่งเหล่านี้ ข้อความนั้นไม่ได้มาจาก Mirage
สื่อมวลชน
ข้อเท็จจริง ไอคอน และภาพหน้าจอทั้งสองธีมอยู่ในชุดข้อมูลสำหรับสื่อ พร้อมที่อยู่ติดต่อเดียวกัน
การรายงานปัญหาด้านความปลอดภัย
หากคุณเชื่อว่าพบจุดอ่อนในฟอร์แมตคอนเทนเนอร์หรือในแอป โปรดเขียนถึงที่อยู่ด้านบนโดยใส่คำว่า “security” ในหัวเรื่อง โปรดระบุเวอร์ชันของแอปและขั้นตอนที่ทำให้เกิดปัญหาซ้ำได้