دعم Mirage Vault
ستجد أدناه إجابات عن معظم الأسئلة حول Mirage Vault. ولأي شيء آخر، راسلنا على contact at cheese-quake dot com. لا يوجد حساب ولا خادم، لذا لا يستطيع فريق الدعم رؤية خزنتك؛ صِف ما تراه على الشاشة، وإصدار iOS الذي تستخدمه.
أسئلة شائعة
نسيت النقش. هل يمكنكم إعادة تعيينه؟
لا، ولا يستطيع أحد ذلك. تُفتح الخزنة بالنقش، أو ببصمة الوجه، أو برمز PIN إن كنت قد عيّنته، أو بعبارة الاسترداد المكونة من 8 كلمات. اضغط على "Forgot pattern?" في شاشة القفل واكتب العبارة؛ ثم ترسم نقشًا جديدًا. ومن دون العبارة، لا يمكن استرداد الصور. اطّلع على ما لا يزال بإمكانك فعله.
توقفت بصمة الوجه عن فتح الخزنة.
بصمة الوجه الخاصة بالخزنة مرتبطة بمجموعة الوجوه المسجلة عند تشغيلها، وإضافة وجه أو إعادة تسجيله توقفها. ارسم نقشك، ثم شغّل خيار Face ID من جديد في Settings › Unlock.
حصلت على iPhone جديد. أين خزنتي؟
الخزنة مستثناة من النسخ الاحتياطية للجهاز عن قصد. على iPhone الجديد، افتح Mirage واختر "Restore from a recovery phrase" واكتب الكلمات الثماني: فتُنزَّل النسخة الاحتياطية المشفرة من حساب iCloud الخاص بك. التفاصيل في نقل الخزنة إلى iPhone جديد.
يقول التطبيق إنني بلغت حد الخطة المجانية.
تتسع الخطة المجانية لـ 100 صورة و10 مقاطع فيديو. يبقى كل ما في الخزنة ويُفتح كما كان؛ ولإضافة المزيد، يزيل Mirage Pro الحد. اطّلع على الأسعار.
كيف أستعيد عملية شراء؟
افتح شاشة Pro، أي Settings › Mirage Pro، واضغط على Restore. عمليات الشراء مرتبطة بحساب Apple الخاص بك، لا بـ Mirage، لذا يستعيدها iPhone جديد مسجّل الدخول بالحساب نفسه.
كيف أحذف الخزنة؟
يزيل Settings › Erase vault and start over الحاوية من iPhone. والمحو فوري؛ ولا تنتظر في Recently Deleted لمدة 30 يومًا إلا العناصر التي تحذفها واحدًا تلو الآخر داخل الخزنة. وإيقاف مفتاح iCloud backup في Mirage يزيل النسخة الاحتياطية من iCloud.
ما لا يستطيع فريق الدعم فعله
لا يستطيع فريق الدعم فتح خزنة أو إعادة تعيينها أو استردادها، ولن يطلب أبدًا نقشك أو رمز PIN أو عبارة الاسترداد. إذا طلبتها منك رسالة تدّعي أنها من Mirage، فهي ليست من Mirage.
الصحافة ووسائل الإعلام
تجد الحقائق والأيقونة ولقطات الشاشة بالمظهرين في الملف الصحفي، مع عنوان التواصل نفسه.
الإبلاغ عن مشكلة أمنية
إذا كنت تعتقد أنك وجدت ثغرة في تنسيق الحاوية أو في التطبيق، فراسلنا على العنوان أعلاه واكتب "security" في الموضوع. ويُرجى ذكر إصدار التطبيق والخطوات التي تعيد إنتاج المشكلة.