De flesta frågor om Mirage Vault besvaras nedan. För allt annat kan du skriva till contact at cheese-quake dot com. Det finns inget konto och ingen server, så supporten kan inte se ditt valv; beskriv vad du ser på skärmen och vilken iOS-version du använder.
Vanliga frågor
Jag har glömt mitt mönster. Kan ni återställa det?
Nej, och det kan ingen. Valvet öppnas med mönstret, Face ID, en PIN-kod om du har ställt in en, eller återställningsfrasen på 8 ord. Tryck på ”Forgot pattern?” på låsskärmen och skriv frasen; sedan ritar du ett nytt mönster. Utan frasen går bilderna inte att återställa. Se vad du fortfarande kan göra.
Face ID har slutat öppna valvet.
Face ID för valvet är bundet till de ansikten som var registrerade när du slog på det. Om du lägger till eller registrerar om ett ansikte stängs det av. Rita ditt mönster och slå sedan på Face ID igen under Settings › Unlock.
Jag har fått en ny iPhone. Var är mitt valv?
Valvet undantas avsiktligt från enhetens säkerhetskopior. Öppna Mirage på din nya iPhone, välj ”Restore from a recovery phrase” och skriv de åtta orden: den krypterade säkerhetskopian hämtas från ditt iCloud-konto. Mer information i flytta valvet till en ny iPhone.
Appen säger att jag har nått gratisgränsen.
Gratisversionen rymmer 100 bilder och 10 videor. Allt som redan finns i valvet ligger kvar och öppnas som förut; om du vill lägga till mer tar Mirage Pro bort gränsen. Se priser.
Hur återställer jag ett köp?
Öppna Pro-skärmen (Settings › Mirage Pro) och tryck på Restore. Köp hör till ditt Apple-konto, inte till Mirage, så en ny iPhone som är inloggad med samma konto återställer dem.
Hur raderar jag valvet?
Settings › Erase vault and start over tar bort containern från din iPhone. Raderingen sker direkt; bara objekt som du raderar ett i taget i ett valv ligger kvar i Recently Deleted i 30 dagar. Om du stänger av reglaget iCloud backup i Mirage tas säkerhetskopian bort från iCloud.
Det här kan supporten inte göra
Supporten kan inte öppna, återställa eller återskapa ett valv och kommer aldrig att be om ditt mönster, din PIN-kod eller din återställningsfras. Om ett meddelande som påstår sig komma från Mirage ber om dem kommer det inte från Mirage.
Press och media
Fakta, ikonen och skärmbilder i båda teman finns i presskitet, med samma kontaktadress.
Rapportera ett säkerhetsproblem
Om du tror att du har hittat en svaghet i containerformatet eller appen kan du skriva till adressen ovan med ”security” i ämnesraden. Ange appens version och de steg som återskapar problemet.
