Mirage Vaultサポート
Mirage Vaultについてのほとんどの質問には、以下でお答えしています。それ以外のことは、contact at cheese-quake dot comまでお問い合わせください。アカウントもサーバもないため、サポートからあなたの金庫を見ることはできません。画面に表示されている内容と、お使いのiOSのバージョンをお知らせください。
よくある質問
パターンを忘れました。リセットしてもらえますか？
いいえ、誰にもできません。金庫を開けるのは、パターン、Face ID、設定している場合はPIN、そして8単語のリカバリーフレーズです。ロック画面で「Forgot pattern?」をタップしてフレーズを入力すると、新しいパターンを描けます。フレーズがなければ、写真は復元できません。まだできることをご覧ください。
Face IDで金庫が開かなくなりました。
金庫のFace IDは、オンにした時点で登録されていた顔の組み合わせに結びついています。顔を追加したり登録し直したりすると、オフになります。パターンを描いてから、「Settings › Unlock」でFace IDを再びオンにしてください。
新しいiPhoneにしました。金庫はどこですか？
金庫は意図的にデバイスのバックアップから除外されています。新しいiPhoneでMirageを開き、「Restore from a recovery phrase」を選んで8つの単語を入力すると、暗号化されたバックアップがiCloudアカウントからダウンロードされます。詳しくは新しいiPhoneへの金庫の移行をご覧ください。
無料プランの上限に達したと表示されます。
無料プランでは写真100枚、動画10本まで保存できます。すでに金庫にあるものはすべて残り、これまでどおり開けます。さらに追加するには、Mirage Proで制限をなくせます。料金をご覧ください。
購入を復元するには？
Proの画面（Settings › Mirage Pro）を開き、「Restore」をタップします。購入はMirageではなくApple Accountにひもづいているため、同じアカウントでサインインした新しいiPhoneで復元できます。
金庫を削除するには？
「Settings › Erase vault and start over」で、iPhoneからコンテナが削除されます。消去はすぐに行われます。「Recently Deleted」に30日間残るのは、金庫内で1つずつ削除した項目だけです。Mirageの「iCloud backup」スイッチをオフにすると、iCloudからバックアップが削除されます。
サポートにできないこと
サポートは金庫を開くことも、リセットすることも、復元することもできません。また、パターン、PIN、リカバリーフレーズを尋ねることも決してありません。Mirageを名乗るメッセージがそれらを尋ねてきたら、それはMirageからのメッセージではありません。
プレス・メディアの方へ
事実、アイコン、両テーマのスクリーンショットは、同じ連絡先とともにプレスキットにあります。
セキュリティの問題の報告
コンテナ形式やアプリに脆弱性を見つけたと思われる場合は、件名に「security」と入れて上記のアドレスまでお送りください。アプリのバージョンと、再現手順をお知らせください。