A maioria das perguntas sobre o Mirage Vault tem resposta abaixo. Para qualquer outro assunto, escreva para contact at cheese-quake dot com. Não há conta nem servidor, então o suporte não consegue ver o seu cofre; descreva o que você vê na tela e qual versão do iOS você usa.
Perguntas frequentes
Esqueci o meu padrão. Vocês podem redefini-lo?
Não, e ninguém pode. O cofre abre com o padrão, o Face ID, um PIN, se você tiver definido um, ou a frase de recuperação de 8 palavras. Toque em “Forgot pattern?” na tela de bloqueio e digite a frase; depois, você desenha um novo padrão. Sem a frase, as fotos não podem ser recuperadas. Veja o que você ainda pode fazer.
O Face ID parou de abrir o cofre.
O Face ID do cofre está vinculado ao conjunto de rostos cadastrados quando você o ativou. Adicionar ou cadastrar de novo um rosto o desativa. Desenhe o seu padrão e depois ative o Face ID de novo em Settings › Unlock.
Troquei de iPhone. Onde está o meu cofre?
O cofre fica fora dos backups do dispositivo de propósito. No iPhone novo, abra o Mirage, escolha “Restore from a recovery phrase” e digite as oito palavras: o backup criptografado é baixado da sua conta do iCloud. Detalhes em como mover o cofre para um iPhone novo.
O app diz que atingi o limite gratuito.
O plano gratuito comporta 100 fotos e 10 vídeos. Tudo o que já está no cofre continua lá e abre como antes; para adicionar mais, o Mirage Pro remove o limite. Veja os preços.
Como restauro uma compra?
Abra a tela do Pro (Settings › Mirage Pro) e toque em Restore. As compras pertencem à sua Conta Apple, não ao Mirage, então um iPhone novo com sessão iniciada na mesma conta as restaura.
Como apago o cofre?
Settings › Erase vault and start over remove o contêiner do iPhone. O apagamento é imediato; só os itens que você apaga um por um dentro de um cofre ficam em Recently Deleted por 30 dias. Desativar a opção iCloud backup no Mirage remove o backup do iCloud.
O que o suporte não pode fazer
O suporte não pode abrir, redefinir nem recuperar um cofre, e nunca vai pedir o seu padrão, PIN ou frase de recuperação. Se uma mensagem que diz ser do Mirage pedir essas informações, ela não é do Mirage.
Imprensa e mídia
Fatos, o ícone e capturas de tela nos dois temas estão no kit de imprensa, com o mesmo endereço de contato.
Como relatar um problema de segurança
Se você acredita ter encontrado uma vulnerabilidade no formato do contêiner ou no app, escreva para o endereço acima com “security” no assunto. Informe a versão do app e os passos que reproduzem o problema.
