Mirage Vault 고객 지원
Mirage Vault에 관한 질문 대부분은 아래에 답이 있습니다. 그 밖의 문의는 contact at cheese-quake dot com으로 보내 주세요. 계정도 서버도 없으므로 고객 지원팀은 금고를 볼 수 없습니다. 화면에 보이는 내용과 사용 중인 iOS 버전을 알려 주세요.
자주 묻는 질문
패턴을 잊어버렸습니다. 재설정해 주실 수 있나요?
아니요, 누구도 할 수 없습니다. 금고는 패턴, Face ID, 설정한 경우 PIN, 또는 8개 단어로 된 복구 문구로 열립니다. 잠금 화면에서 ‘Forgot pattern?’을 탭하고 복구 문구를 입력하면 새 패턴을 그릴 수 있습니다. 복구 문구가 없으면 사진을 복구할 수 없습니다. 그래도 할 수 있는 일을 확인하세요.
Face ID로 금고가 열리지 않습니다.
금고의 Face ID는 Face ID를 켤 때 등록되어 있던 얼굴 구성에 묶여 있습니다. 얼굴을 추가하거나 다시 등록하면 꺼집니다. 패턴을 그린 다음 Settings › Unlock에서 Face ID를 다시 켜세요.
새 iPhone을 샀습니다. 금고는 어디에 있나요?
금고는 의도적으로 기기 백업에서 제외됩니다. 새 iPhone에서 Mirage를 열고 ‘Restore from a recovery phrase’를 선택한 다음 8개 단어를 입력하면, 암호화된 백업을 iCloud 계정에서 내려받습니다. 자세한 내용은 새 iPhone으로 금고 옮기기에 있습니다.
무료 한도에 도달했다는 메시지가 표시됩니다.
무료 요금제에는 사진 100장과 비디오 10개까지 보관할 수 있습니다. 이미 금고에 있는 항목은 그대로 남아 이전처럼 열립니다. 더 추가하려면 Mirage Pro로 제한을 없앨 수 있습니다. 가격을 확인하세요.
구입 항목은 어떻게 복원하나요?
Pro 화면(Settings › Mirage Pro)을 열고 Restore를 탭하세요. 구입 항목은 Mirage가 아니라 Apple 계정에 속하므로, 같은 계정으로 로그인한 새 iPhone에서 복원됩니다.
금고는 어떻게 삭제하나요?
Settings › Erase vault and start over를 사용하면 iPhone에서 컨테이너가 삭제됩니다. 이 삭제는 즉시 이루어지며, 30일 동안 ‘Recently Deleted’에 보관되는 것은 금고 안에서 하나씩 삭제한 항목뿐입니다. Mirage의 iCloud backup 스위치를 끄면 iCloud에서 백업이 삭제됩니다.
고객 지원팀이 할 수 없는 일
고객 지원팀은 금고를 열거나, 재설정하거나, 복구할 수 없으며, 패턴, PIN, 복구 문구를 절대 묻지 않습니다. Mirage라고 주장하는 메시지가 이를 묻는다면 Mirage가 보낸 메시지가 아닙니다.
보도 및 미디어
사실, 아이콘, 두 가지 테마의 스크린샷은 같은 연락처와 함께 프레스 키트에 있습니다.
보안 문제 신고
컨테이너 형식이나 앱에서 취약점을 발견했다고 생각되면, 제목에 ‘security’를 넣어 위 주소로 보내 주세요. 앱 버전과 재현 단계를 함께 알려 주세요.