Odpowiedzi na większość pytań o Mirage Vault znajdziesz poniżej. W innych sprawach napisz na contact at cheese-quake dot com. Nie ma konta ani serwera, więc dział pomocy nie widzi Twojego sejfu; opisz, co widzisz na ekranie i jakiej wersji iOS używasz.
Częste pytania
Nie pamiętam wzoru. Czy możecie go zresetować?
Nie, i nikt nie może. Sejf otwiera się wzorem, Face ID, PIN-em, jeśli go ustawiono, lub frazą odzyskiwania z 8 słów. Stuknij „Forgot pattern?” na ekranie blokady i wpisz frazę; potem narysujesz nowy wzór. Bez frazy zdjęć nie da się odzyskać. Zobacz, co jeszcze możesz zrobić.
Face ID przestał otwierać sejf.
Face ID sejfu jest powiązany z zestawem twarzy zarejestrowanych w chwili jego włączenia. Dodanie lub ponowne zarejestrowanie twarzy go wyłącza. Narysuj wzór, a potem ponownie włącz Face ID w Settings › Unlock.
Mam nowego iPhone’a. Gdzie jest mój sejf?
Sejf jest celowo wyłączony z backupów urządzenia. Na nowym iPhonie otwórz Mirage, wybierz „Restore from a recovery phrase” i wpisz osiem słów: zaszyfrowana kopia zapasowa pobierze się z Twojego konta iCloud. Szczegóły w poradniku przenoszenie sejfu na nowy iPhone.
Aplikacja informuje, że osiągnięto bezpłatny limit.
Plan bezpłatny mieści 100 zdjęć i 10 filmów. Wszystko, co już jest w sejfie, zostaje i otwiera się tak jak wcześniej; aby dodać więcej, Mirage Pro znosi limit. Zobacz cennik.
Jak przywrócić zakup?
Otwórz ekran Pro (Settings › Mirage Pro) i stuknij Restore. Zakupy należą do Twojego konta Apple, a nie do Mirage, więc nowy iPhone zalogowany na to samo konto je przywróci.
Jak usunąć sejf?
Settings › Erase vault and start over usuwa kontener z iPhone’a. Kasowanie następuje od razu; tylko elementy usuwane pojedynczo w sejfie czekają 30 dni w albumie Recently Deleted. Wyłączenie przełącznika iCloud backup w Mirage usuwa kopię zapasową z iCloud.
Czego dział pomocy nie może zrobić
Dział pomocy nie może otworzyć, zresetować ani odzyskać sejfu i nigdy nie poprosi o Twój wzór, PIN ani frazę odzyskiwania. Jeśli wiadomość podająca się za wiadomość od Mirage prosi o nie, nie pochodzi od Mirage.
Prasa i media
Fakty, ikona i zrzuty ekranu w obu motywach są w materiałach prasowych, z tym samym adresem kontaktowym.
Zgłaszanie problemu z bezpieczeństwem
Jeśli Twoim zdaniem format kontenera lub aplikacja ma słabość, napisz na powyższy adres, podając w temacie słowo „security”. Podaj wersję aplikacji i kroki, które pozwalają odtworzyć problem.
