De fleste spørsmål om Mirage Vault besvares nedenfor. For alt annet kan du skrive til contact at cheese-quake dot com. Det finnes ingen konto og ingen server, så kundestøtten kan ikke se hvelvet ditt; beskriv hva du ser på skjermen, og hvilken iOS-versjon du bruker.
Vanlige spørsmål
Jeg har glemt mønsteret. Kan dere nullstille det?
Nei, og det kan ingen. Hvelvet åpnes med mønsteret, Face ID, en PIN-kode hvis du har satt opp en, eller gjenopprettingsfrasen på 8 ord. Trykk på «Forgot pattern?» på låseskjermen og skriv inn frasen; deretter tegner du et nytt mønster. Uten frasen kan bildene ikke gjenopprettes. Se hva du fortsatt kan gjøre.
Face ID har sluttet å åpne hvelvet.
Face ID for hvelvet er bundet til ansiktene som var registrert da du slo funksjonen på. Legger du til eller registrerer et ansikt på nytt, slås den av. Tegn mønsteret ditt, og slå deretter på Face ID igjen under Settings › Unlock.
Jeg har fått en ny iPhone. Hvor er hvelvet mitt?
Hvelvet er unntatt fra sikkerhetskopier av enheten med vilje. På den nye iPhonen åpner du Mirage, velger «Restore from a recovery phrase» og skriver inn de åtte ordene: den krypterte sikkerhetskopien lastes ned fra iCloud-kontoen din. Detaljene står i veiledningen om å flytte hvelvet til en ny iPhone.
Appen sier at jeg har nådd gratisgrensen.
Gratisversjonen har plass til 100 bilder og 10 videoer. Alt som allerede ligger i hvelvet, blir liggende og åpnes som før; vil du legge til mer, fjerner Mirage Pro grensen. Se priser.
Hvordan gjenoppretter jeg et kjøp?
Åpne Pro-skjermen (Settings › Mirage Pro) og trykk på Restore. Kjøp hører til Apple-kontoen din, ikke til Mirage, så en ny iPhone som er logget på med samme konto, gjenoppretter dem.
Hvordan sletter jeg hvelvet?
Settings › Erase vault and start over fjerner containeren fra iPhonen. Slettingen skjer umiddelbart; bare objekter du sletter enkeltvis inne i et hvelv, venter i Recently Deleted i 30 dager. Slår du av bryteren iCloud backup i Mirage, fjernes sikkerhetskopien fra iCloud.
Hva kundestøtten ikke kan gjøre
Kundestøtten kan ikke åpne, nullstille eller gjenopprette et hvelv, og vil aldri be om mønsteret, PIN-koden eller gjenopprettingsfrasen din. Hvis en melding som utgir seg for å være fra Mirage, ber om dem, er den ikke fra Mirage.
Presse og medier
Fakta, symbolet og skjermbilder i begge temaer finner du i pressemappen, med samme kontaktadresse.
Slik rapporterer du et sikkerhetsproblem
Hvis du mener at du har funnet en svakhet i containerformatet eller appen, skriver du til adressen ovenfor med «security» i emnefeltet. Oppgi appversjonen og trinnene som gjenskaper problemet.
