Sebagian besar pertanyaan tentang Mirage Vault terjawab di bawah ini. Untuk hal lainnya, kirim email ke contact at cheese-quake dot com. Tidak ada akun dan tidak ada server, jadi tim dukungan tidak bisa melihat brankas Anda; jelaskan apa yang Anda lihat di layar dan versi iOS yang Anda pakai.
Pertanyaan umum
Saya lupa pola. Bisakah Anda mengatur ulangnya?
Tidak, dan tidak ada yang bisa. Brankas terbuka dengan pola, Face ID, PIN jika Anda menetapkannya, atau frasa pemulihan 8 kata. Ketuk “Forgot pattern?” di layar kunci dan ketik frasa; setelah itu Anda menggambar pola baru. Tanpa frasa, foto tidak bisa dipulihkan. Lihat apa yang masih bisa Anda lakukan.
Face ID berhenti membuka brankas.
Face ID untuk brankas terikat pada kumpulan wajah yang terdaftar saat Anda mengaktifkannya. Menambahkan atau mendaftarkan ulang wajah akan menonaktifkannya. Gambar pola Anda, lalu aktifkan kembali Face ID di Settings › Unlock.
Saya punya iPhone baru. Di mana brankas saya?
Brankas sengaja dikecualikan dari cadangan perangkat. Di iPhone baru, buka Mirage, pilih “Restore from a recovery phrase”, dan ketik delapan kata: cadangan terenkripsi akan diunduh dari akun iCloud Anda. Detailnya di memindahkan brankas ke iPhone baru.
Aplikasi menyatakan saya sudah mencapai batas gratis.
Paket gratis memuat 100 foto dan 10 video. Semua yang sudah ada di brankas tetap tersimpan dan terbuka seperti sebelumnya; untuk menambahkan lebih banyak, Mirage Pro menghapus batasnya. Lihat harga.
Bagaimana cara memulihkan pembelian?
Buka layar Pro (Settings › Mirage Pro) dan ketuk Restore. Pembelian terikat pada Akun Apple Anda, bukan pada Mirage, jadi iPhone baru yang masuk dengan akun yang sama akan memulihkannya.
Bagaimana cara menghapus brankas?
Settings › Erase vault and start over menghapus kontainer dari iPhone. Penghapusan ini langsung terjadi; hanya item yang Anda hapus satu per satu di dalam brankas yang menunggu di Recently Deleted selama 30 hari. Menonaktifkan sakelar iCloud backup di Mirage akan menghapus cadangan dari iCloud.
Yang tidak bisa dilakukan tim dukungan
Tim dukungan tidak bisa membuka, mengatur ulang, atau memulihkan brankas, dan tidak akan pernah meminta pola, PIN, atau frasa pemulihan Anda. Jika ada pesan yang mengaku dari Mirage dan memintanya, pesan itu bukan dari Mirage.
Pers dan media
Fakta, ikon, dan jepretan layar dalam kedua tema ada di kit pers, dengan alamat kontak yang sama.
Melaporkan masalah keamanan
Jika Anda yakin menemukan kelemahan pada format kontainer atau aplikasi, kirim email ke alamat di atas dengan kata “security” di subjek. Sertakan versi aplikasi dan langkah-langkah untuk mereproduksinya.
