Mirage Vault
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Mirage Vault 支援

大部分關於 Mirage Vault 的問題，以下都有解答。其他問題請寄信至 。因為沒有帳號也沒有伺服器，客服看不到你的保險箱；請描述你在畫面上看到的內容，以及你使用的 iOS 版本。

常見問題

我忘了圖形。你們可以替我重設嗎？
不行，任何人都不行。保險箱可以用圖形、Face ID、PIN 碼（如果你有設定），或 8 個單字的復原短語開啟。點一下鎖定畫面上的「Forgot pattern?」並輸入復原短語，接著就能畫出新的圖形。沒有復原短語，照片就無法找回。請參閱你還能做什麼。
Face ID 無法再開啟保險箱。
保險箱的 Face ID 綁定你開啟 Face ID 時已註冊的那組臉孔。新增或重新註冊臉孔會將它關閉。請畫出你的圖形，然後在 Settings › Unlock 中重新開啟 Face ID。
我換了新 iPhone，我的保險箱在哪裡？
保險箱刻意排除在裝置備份之外。在新 iPhone 上打開 Mirage，選擇「Restore from a recovery phrase」並輸入八個單字：加密的備份就會從你的 iCloud 帳號下載回來。詳情請見將保險箱轉移到新 iPhone。
App 顯示我已達到免費限制。
免費方案可存放 100 張照片和 10 部影片。已在保險箱中的所有內容都會保留，並和以前一樣可以打開；若要加入更多，Mirage Pro 可以解除限制。請參閱價格。
如何恢復購買項目？
打開 Pro 畫面（Settings › Mirage Pro），然後點一下「Restore」。購買項目屬於你的 Apple帳號，而不是 Mirage，所以登入同一帳號的新 iPhone 可以恢復購買項目。
如何刪除保險箱？
Settings › Erase vault and start over 會從 iPhone 移除容器。抹除會立即生效；只有你在保險箱中逐一刪除的項目，才會在 Recently Deleted 中保留 30 天。關閉 Mirage 中的「iCloud backup」開關，會將備份從 iCloud 移除。

客服做不到的事

客服無法打開、重設或復原保險箱，也絕不會向你索取圖形、PIN 碼或復原短語。如果有自稱來自 Mirage 的訊息向你索取這些資料，那就不是來自 Mirage。

媒體與報導

事實、圖像，以及兩種主題的螢幕截圖都在媒體資料包中，聯絡地址也相同。

回報安全性問題

如果你認為在容器格式或 App 中發現了弱點，請寄信到上方的地址，並在主旨中加上「security」。請提供 App 版本和重現問題的步驟。